Fiat TOP Assistance
Fiat TOP ASSISTANCE – это Премиальная программа помощи на дороге, которая гарантирует Ваше движение, независимо от неожиданностей в пути. Программа предоставляется бесплатно при покупке нового автомобиля у авторизованного дилера Fiat.
Программа действует на территории Российской Федерации в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует авторизованный дилер, на протяжении федеральных автомобильных дорог, а также в странах Европы. Подробную информацию о сроках и территории действия программы Вы можете найти здесь
В каких случаях мы можем Вам помочь
- все виды поломок автомобиля;
- дорожно-транспортные происшествия;
- нехватка топлива или заправка неверным видом топлива;
- проблема с ключом зажигания;
- неисправности колес;
- разрядка АКБ;
- попытка угона;
- разблокировка дверей, замерзших из-за обледенения;
- занесение автомобиля снегом.
Как с нами связаться:
- 8 800 100 50 02 на территории России;
- +7 495 212 21 36 за рубежом
Будьте готовы предоставить следующую информацию:
- Ваше имя;
- Модель, государственный номер и VIN автомобиля;
- У какого дилера и когда Вы приобрели автомобиль;
- Кратко опишите проблему и будьте готовы при необходимости ответить на несколько вопросов;
- Назовите местоположение Вашего автомобиля и телефон для обратной связи
МЕХАНИК, КОТОРЫЙ ВСЕГДА ДОСТУПЕН ДЛЯ ВАС
Прокололи шину? Сел аккумулятор, и Вы не может запустить двигатель своего автомобиля? Отстегните ремень безопасности и вздохните с облегчением! Один из наших механиков всегда готов приехать к Вам, где бы Вы ни находились. Если проблема требует посещения сервисного центра, мы доставим Ваш автомобиль в ближайший авторизованный сервис.
С НАМИ ВЫ НИКОГДА НЕ ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ АВТОМОБИЛЯ
Если для проведения ремонта требуется оставить Ваш автомобиль в сервисном центре, мы предоставим Вам подменный автомобиль. Если неполадка застанет Вас в пути, мы возьмем на себя расходы по транспортировке – от такси до аренды автомобиля – чтобы Вы смогли продолжить поездку*.
ДАВАЙТЕ СОКРАТИМ РАССТОЯНИЯ
Если Ваш автомобиль сломается более, чем в 50 км от дома, мы доставим Вас и Ваших спутников домой за наш счет*. Мы также оплатим отель, если Вы не можете продолжить поездку незамедлительно, и заберем Ваш автомобиль после ремонта. И если на ремонт Вашего автомобиля уйдет более 5 дней, мы оплатим расходы* по доставке автомобиля Вам домой или в ближайший к Вам сервисный центр!
- ЭВАКУАЦИЯ АВТОМОБИЛЯ ДО АВТОРИЗОВАННОГО ДИЛЕРА FIAT
- ОТВЕТСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ
КЛЮЧЕВЫЕ УСЛУГИ:
КОНСУЛЬТАНЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ
Опытные технические специалисты ответят на любой вопрос, связанный с эксплуатацией автомобиля, и помогут решить Вашу проблему.
ЭВАКУАЦИЯ К ДИЛЕРУ
Если неисправность не может быть устранена на месте поломки, Ваш автомобиль будет доставлен к ближайшему авторизованному дилеру FIAT с учетом Ваших предпочтений.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НА МЕСТЕ ПОЛОМКИ
Мобильная техническая помощь окажет Вам следующие услуги:
- Доставка топлива (стоимость топлива оплачивается Вами)
- Установка или ремонт колеса
- Разблокировка дверей автомобиля (при наличии регистрационных документов на автомобиль)
- Запуск двигателя при разряженной АКБ.
КОНСУЛЬТАНЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ
Опытные технические специалисты ответят на любой вопрос, связанный с эксплуатацией автомобиля, и помогут решить Вашу проблему.
ЭВАКУАЦИЯ К ДИЛЕРУ
Если неисправность не может быть устранена на месте поломки, Ваш автомобиль будет доставлен к ближайшему авторизованному дилеру FIAT с учетом Ваших предпочтений.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НА МЕСТЕ ПОЛОМКИ
Мобильная техническая помощь окажет Вам следующие услуги:
- Доставка топлива (стоимость топлива оплачивается Вами)
- Установка или ремонт колеса
- Разблокировка дверей автомобиля (при наличии регистрационных документов на автомобиль)
- Запуск двигателя при разряженной АКБ.
ОТВЕТСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ
Услуга предоставляется, если автомобиль эвакуирован в нерабочие часы дилера. При этом автомобиль доставляется к авторизованному дилеру в ближайший рабочий день.
АВАРИЙНЫЙ КОМИССАР
В случае если автомобиль попал в дорожно-транспортное происшествие, мы организуем выезд аварийного комиссара (оперативный или отложенный выезд).
ВТОРОЙ ВОДИТЕЛЬ (ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ FIAT FULLBACK, DOBLO)
Если Вы не можете управлять автомобилем по медицинским или иным основаниям, опытный водитель поможет Вам в этой ситуации и доставит Ваш автомобиль в место назначения.
Автомобиль: FIAT Fullback, DOBLO
Зона действия: Москва, Санкт-Петербург
Условия: Услуга предоставляется не более 2-х раз в год при наличии СТС, ключей и действующего полиса ОСАГО*. Присутствие получателя услуги обязательно.
ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ
Подменный автомобиль предоставляется на срок до 3-х дней (плюс примыкающие выходные или праздничные дни). Оказание услуги зависит от наличия доступного подменного автомобиля в выбранном дилерском центре.