Fiat TOP Assistance

Fiat TOP Assistance

 

Fiat TOP Assistance — это премиальная программа помощи на дороге , которая гарантирует ваше движение, независимо от неожиданностей в пути. Программа предусматривает широкий спектр услуг, начиная от оперативной технической поддержки по всей России, заканчивая предоставлением подменного автомобиля или, в случае необходимости, размещением в гостинице.

При покупке нового автомобиля Fiat Professional, начиная с 1 июня 2014 года, действие Программы распространяется на весь период владения автомобилем*.

Что бы ни произошло в дороге, просто свяжитесь с нами по телефону 8 800 100 50 02.

Специалисты службы поддержки в кратчайшие сроки устранят неисправности автомобиля и предоставят Вам возможность продолжить движение по запланированному маршруту.

Действие программы распространяется практически на всю территорию Российской Федерации и Европы, а именно 250 км вокруг городов, в которых расположены дилерские центры Fiat Professional, и на ключевые автодороги.

КЛЮЧЕВЫЕ УСЛУГИ:
  • КОНСУЛЬТАЦИЯ С ТЕХНИЧЕСКИМ СПЕЦИАЛИСТОМ

24 часа в сутки 365 дней в году Вы можете позвонить на горячую линию Fiat TOP Assistance 8 800 100 50 02. Опытные технические специалисты помогут решить Вашу проблему. Для получения более точной информации по Вашему автомобилю будьте готовы назвать VIN автомобиля

  • ВЫЕЗД АВАРИЙНОГО КОМИССАРА

В случае, если автомобиль попал в дорожно-транспортное происшествие, Вам по запросу может быть организован выезд аварийного комиссара. Услуга предоставляется в пределах административных границ городов Российской Федерации, в которых присутствует авторизованный дилер Fiat Professional, а также в пределах 250 км от границ этих городов.

  • ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НА МЕСТЕ ПОЛОМКИ ИЛИ ДТП

— подвоз топлива (при условии оплаты стоимости топлива владельцем);
— установка запасного колеса / ремонт колеса (при условии оплаты расходных материалов клиентом);
— разблокировка дверей автомобиля**;
— запуск двигателя автомобиля от внешнего источника при разряженной АКБ.

  • ЭВАКУАЦИЯ АВТОМОБИЛЯ ДО АВТОРИЗОВАННОГО ДИЛЕРА FIAT
  • ОТВЕТСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ  
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:
  • ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ
  • РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ (максимум 5 ночей, отель 4 звезды)
  • ПРОДОЛЖЕНИЕ ПОЕЗДКИ ДРУГИМИ ВИДАМИ ТРАНСПОРТА
  • ТАКСИ (максимальный лимит по расходам на такси составляет 120 Евро)***
ПОСТРЕМОНТНЫЕ УСЛУГИ:

В случае, если автомобиль обездвижен в результате поломки электрического или механического происхождения, для того чтобы Вы смогли забрать свое транспортное средство напрямую у авторизованного дилера, в рамках действия Программы для Вас может быть организована и оплачена поездка на транспорте от дома до места ремонта. В зависимости от расстояния до места ремонта автомобиля Вам может быть предложено: — организация и оплата проезда на такси. Максимальный лимит по расходам такси составляет 120 Евро***; — организация и оплата поездки на поезде (купе, СВ) или, если продолжительность поездки поездом превышает 6 часов, самолетом экономическим классом). Постремонтная услуга может быть организована только водителю автомобиля.

РЕПАТРИАЦИЯ:

Если в результате поломки автомобиль был эвакуирован в авторизованный сервисный центр в Европе/СНГ, и ремонт транспортного средства не может быть осуществлен в стране Вашего временного пребывания в течение сроков пребывания за рубежом, возможна организация репатриации автомобиля в Россию на эвакуаторе (стоимость топлива и дорожные сборы, в том числе пошлины и иные подобные, покрываются программой). В данном случае транспортировка ТС осуществляется до ближайшего к Вашему дому дилерского центра.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ:

Программой покрываются все новые автомобили Fiat Professional, приобретенные у авторизованного дилера Fiat на территории Российской Федерации, начиная с 01 июня 2014 года. Действие программы продлевается на следующие 12 месяцев с даты прохождения планового Технического Обслуживания (далее ТО) на СТО любого дилерского центра FiaT на территории РФ. Продление возможно неограниченное количество раз. Прохождением ТО считается обслуживание автомобиля клиента в дилерском центре сети Fiat на территории РФ согласно регламенту обслуживания модели автомобиля клиента в объеме, соответствующем пробегу или возрасту автомобиля с использованием оригинальных запасных частей и расходных материалов. В случае продажи автомобиля на вторичном рынке действие программы будет распространяться на нового владельца.

ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ:

В России

В пределах административных границ, а также в пределах 250 км от административных границ городов Российской Федерации, в которых присутствует авторизованный дилер Fiat Professional. Так же на протяжении федеральных автомобильных дорог: М1 (Москва – Смоленск – Орша – Минск); М4 (Ярославль – Москва – Воронеж – Ростов-на-Дону – Краснодар – Новороссийск) с добавлением участка Новороссийск – Сочи (вдоль побережья Черного моря); М5 (Москва – Челябинск – Екатеринбург), участок Екатеринбург – Тюмень покрывается условием 250 км от каждого из городов; М7 (Москва – Владимир – Н.Новгород – Казань – Чебоксары – Уфа); М10 (Москва – С.Петербург).

В Европе

Австрия, Албания, Андорра, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, респ. Сан-Марино, Румыния, Сербия, Сеута и Мелилла, Словакия, Словения, Турция (европейская часть), Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.

С БОЛЕЕ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ О ВОЗМОЖНОСТЯХ ПРОГРАММЫ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЗНАКОМИТЬСЯ, СКАЧАВ БРОШЮРУ (1,6 Мб)

* при условии непрерывного прохождения технического обслуживания у официального дилера.
** при обязательном наличии регистрационных документов на автомобиль.
** по курсу ЦБ на день предоставления услуги